코로나19로 인한 배송지연안내 (2020-03-09)

안녕하세요 숨코리아입니다.
세계 각국의 바이러스 확산 방지 정책으로 인하여 항공운송편이 급감하고 있습니다.
2020년 3월 6일자로 업데이트된 EMS의 국제 우편물 배송 지연 및 일시 중단 지역을 안내드리오니 참조해주시기 바랍니다.

• EMS배송지연지역 : 
중국(CN) 홍콩(HK) 베트남(VN) 벨기에(BE) 프랑스(FR) 인도(IN) 핀란드(FI) 말레이시아(MY) 영국(GB) 스페인(ES) 체코(CZ) 오스트리아(AT) 캐나다(CA) 인도네시아(ID) 호주(AU) 스웨덴(SE) 스위스(CH) 불가리아(BG) 노르웨이(NO) 아일랜드(IE) 우크라이나(UA) 두바이(AE) 요르단(JO) 아제르바이잔(AZ) 루마니아(RO) 탄자니아(TZ) 르완다(RW) 파키스탄(PK) 사이프러스(CY) 오만(OM) 몰디브(MV) 모잠비크(MZ)  보스니아(BA) 마케도니아(MK) 조지아(GE) 이란(IR) 튀니지(TN) 크로아티아(HR) 이디오피아(ET) 라트비아(LV) 에스토니아(EE) 일본(JP 일부지역)

• EMS일시중단지역 :
대만(TW) 몽골(MN) 마카오(MO) 이탈리아(IT) 호주(AU,브리즈번) 인도(IN) 이란(IR) 터키(TR) 스페인(ES) 사우디아라비아(SA) 뉴질랜드행(NZ) 멕시코(MX) 브라질(BR) 칠레(CL) 라오스(LA) 콜롬비아(CO) 에콰도르(EC) 엘살바로드(SV) 아랍에미리트(AE) 자메이카(JM) 우즈베키스탄(UZ) 카자흐스탄(KZ) 피지(PJ) 파나마(PA) 파푸아뉴기니(PG) 버뮤다(BM) 일본(JP 일부지역)

저희 SOOM은 보다 안전한 배송을 위해 수시로 변동되는 EMS 배송 현황을 체크하며, 상품 발송 시점에 배송지에 따라 아래와 같이 대응하고 있습니다.

A) 배송 중단 지역인 경우 :
상품 발송전 고객님께 이메일로 안내해드리며, 상품은 저희가 안전하게 보관해드립니다. 발송이 가능해지면 바로 고객님께 이메일 안내후 발송해드립니다.

B) 배송 지연 지역인 경우 :
다소 지연되고있지만 상품 발송은 가능하므로 정상적으로 발송합니다. 만일 발송이 불가능해지면 고객님께 안내드리겠습니다.

• 주의사항
– 저희에게 발송 보류를 요청해주신 고객님의 인형은 현재 안전하게 보관중입니다. 만일 발송을 원하신다면 고객센터 Q&A를 통해 발송을 요청해주세요.
– 현지 사정상 배송 주소지에서 우편물을 받으실 수 없는 고객님께서는 반드시 발송전에 고객센터 Q&A를 통해 발송 보류를 요청해주시기 바랍니다.
– 감염병 예방을 위해 비대면 배송이 진행될 수 있으므로 부재시 분실 위험이 없도록 고객님의 배송지 상황에 따라 주의가 필요합니다.
–  EMS는 코로나 사태로 인한 배송지연과 그로 인한 손해배상 불가, 반환 청구시 한 달이상 소요됨을 사전 공지하고 있음에 유의해주시기 바랍니다.
– 그 외 배송 관련 문의는 언제든지 Q&A 게시판을 통해 남겨주시면 답변 드리겠습니다.

코로나19 확산을 막기 위한 항공편 축소로 인하여 불가피하게 배송이 지연되는 점 깊은 양해 부탁드립니다.
다소 지연되더라도 고객님께 무사히 도착할 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 감사합니다.

SOOM