关于疫情期间的国际EMS快递的手续费通知 (2020.09.25)

尊敬的SOOM客户,您好。
非常感谢大家的关爱和支持!
有关于EMS国际配送的重要通知,请看如下。

随着疫情的长期化,世界各国的航班运行缩减或暂停了,航班运输的手续费都有所增加。
因为邮局很难以现在的EMS费用持续提供航空运输服务,不得不追加了根据规定特别运输手续费,我们SOOM也只能按照EMS的手续费政策调整了国际运费。 但是,EMS Premium的费用没有变动,与现有费用相同。
请求大家的理解和协助,虽然处于困难时期,但会尽最大努力确保配送安全。

请参考2020年9月24日更新的如下现在可以配送的地区。

• EMS可配送地区
美国(US)、中国(CN)、香港(HK)、新加坡(SG)、菲律宾(PH)、越南(VN)、日本(JP,部分地区限制)、马来西亚(MY)、泰国(TH)、德国(DE)、法国(FR)、英国(GB)、俄罗斯(RU)、加拿大(CA)、印尼(ID)、卢森堡(LU)、不丹(BT)、斯洛文尼亚(SI)

• EMS PREMIUM (UPS) 可配送地区
台湾(TW)、澳大利亚(AU)、意大利(IT)、荷兰(NL)、新西兰(NZ)、丹麦(DK)、墨西哥(MX)、巴西(BR)、沙特阿拉伯(SA)、印度(IN)、土耳其(TR)、西班牙(ES)、瑞典(SE)、瑞士(CH)、智利(CL)等,没有包括在EMS可配送地区的大部分地区。

我们SOOM是为了确保安全配送随时确认现况,根据发货时间要对应如下。

A) 可发送地区
正常发货。(大部分地区都正常配送,仅限于部分地区是根据当地情况可能会比平时延迟。)

提示! 目前要求保留发送的订单,通过EMS PREMIUM (UPS) 大部分都可以发送。
如果愿意转发EMS PREMIUM (UPS)的话,请通过Q&A板留要求转成运输方式的追加运费订单。
很多客户要求转移发送EMS PREMIUM(UPS)了,目前为止,已确认都安全配送。

B) 暂时停止配送地区
如因疫情导致配送突然暂停的地区是,在发送前通过电子邮件通知顾客,商品是我们帮您安全保管。以后恢复到正常情况可以发送的话,会立即通知顾客邮件后发送娃娃

• 注意事项
– 要求我们保留发送的娃娃现在安全保管中。 如果想要发送,请通过客服中心Q&A要求发送。
– 因当地情况无法接收国际快递的话,请务必在发送前通过客服中心Q&A要求保留出货。
– 其他有关配送的咨询,请在Q&A板留言一下。

请谅解,因为疫情带来的不便。
您订购的娃娃我们会努力能安全送到您身边。 谢谢!

SOOM

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